Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito web Casa Gambardella e il relativo shop online.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto e a conservarne una copia su supporto durevole.
1. Identificazione del Venditore
I prodotti sono venduti da:
Gambardella Food Lab S.r.l.
Via Gaudio Maiori, 59
84013 Cava de' Tirreni (SA) – Italia
P. IVA: 06263150655
di seguito denominata anche “Casa Gambardella” o “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano i contratti di vendita conclusi a distanza attraverso il sito tra Casa Gambardella e i propri Clienti.
Ai fini delle presenti Condizioni si intende per “Consumatore” la persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Al Consumatore si applicano le disposizioni inderogabili previste dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
Qualora l'acquisto venga effettuato da un soggetto nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le disposizioni specificamente previste dal Codice del Consumo a tutela del consumatore non troveranno applicazione, nei limiti consentiti dalla legge.
3. Caratteristiche e informazioni sui prodotti alimentari
Casa Gambardella commercializza prodotti alimentari tra cui, a titolo esemplificativo, sughi pronti, conserve, prodotti sott'olio, creme dolci e salate e altre specialità alimentari.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda prodotto.
Per i prodotti alimentari vengono messe a disposizione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e in particolare dal Regolamento (UE) n. 1169/2011, le informazioni obbligatorie applicabili al prodotto, tra cui denominazione dell'alimento, ingredienti, allergeni, quantità netta, condizioni di conservazione e/o impiego, informazioni sull'operatore alimentare, eventuale origine ove obbligatoria, istruzioni d'uso ove necessarie e dichiarazione nutrizionale, salvo le eccezioni previste dalla normativa.
Il Cliente è invitato, in particolare in presenza di allergie o intolleranze alimentari, a consultare attentamente le informazioni relative agli ingredienti e agli allergeni prima dell'acquisto e l'etichetta del prodotto prima del consumo.
Le informazioni e le fotografie presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Eventuali differenze non sostanziali relative alla rappresentazione grafica, al packaging o all'etichettatura non costituiscono difetto di conformità, purché non alterino le caratteristiche essenziali e le informazioni obbligatorie del prodotto.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata periodicamente.
Qualora, a seguito dell'invio dell'ordine, uno o più prodotti risultassero eccezionalmente non disponibili, Casa Gambardella ne informerà tempestivamente il Cliente.
In caso di indisponibilità definitiva del prodotto già pagato, le relative somme saranno rimborsate utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per il Cliente.
5. Procedura d'acquisto e conclusione del contratto
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li inserisce nel carrello elettronico.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, le eventuali spese di spedizione, l'indirizzo di consegna e gli altri dati relativi all'ordine.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.
Il pulsante o la funzione utilizzata per concludere l'ordine dovrà rendere inequivocabile che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.
Una volta ricevuto l'ordine, Casa Gambardella trasmette al Cliente una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato, contenente le principali informazioni relative all'acquisto.
Il contratto è concluso secondo le modalità indicate nel processo di acquisto e nella conferma trasmessa al Cliente.
Casa Gambardella si riserva di non accettare ordini in presenza di errori manifesti, indisponibilità dei prodotti, anomalie nel pagamento, dati incompleti o inesatti o altre cause legittime, informandone il Cliente e procedendo, ove necessario, al rimborso delle somme eventualmente già riscosse.
6. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati al Consumatore sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile.
Eventuali costi aggiuntivi, comprese le spese di spedizione, vengono indicati al Cliente prima dell'invio definitivo dell'ordine.
Casa Gambardella può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non hanno effetto sugli ordini già validamente conclusi.
7. Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando i mezzi di pagamento indicati nel checkout.
Le modalità effettivamente disponibili vengono mostrate prima della conclusione dell'ordine.
Casa Gambardella non applicherà costi relativi all'utilizzo di uno specifico mezzo di pagamento in misura superiore ai costi sostenuti per l'utilizzo di tale mezzo, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
8. Spedizione e consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
Le aree servite, gli eventuali limiti alla consegna, i costi e i tempi indicativi di spedizione vengono comunicati prima della conclusione dell'ordine.
Casa Gambardella farà quanto ragionevolmente possibile affinché i prodotti vengano consegnati nei tempi comunicati al Cliente, fatti salvi eventuali ritardi non direttamente imputabili al Venditore.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
9. Controllo dei prodotti al momento della consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare lo stato esterno dell'imballaggio e la corrispondenza del numero dei colli.
Qualora il pacco presenti evidenti danneggiamenti, aperture, fuoriuscite, rotture o manomissioni, è consigliabile segnalarlo immediatamente al corriere e, ove possibile, accettare la consegna con riserva specifica.
Tale verifica e l'eventuale riserva al corriere sono finalizzate a facilitare la gestione del reclamo e non limitano i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
10. Diritto di recesso
Fatte salve le eccezioni previste dalla legge e indicate nel successivo articolo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Il diritto di recesso riguarda esclusivamente i prodotti per i quali non ricorra una delle eccezioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo.
11. Esclusioni del diritto di recesso per prodotti alimentari
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, relativamente:
a) ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
b) ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, con specifico riferimento ai prodotti alimentari commercializzati da Casa Gambardella:
per i prodotti che, per le loro caratteristiche oggettive, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, il diritto di recesso è escluso;
per i prodotti alimentari sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere rimessi in commercio dopo l'apertura, il diritto di recesso non potrà essere esercitato qualora il sigillo, la chiusura di sicurezza o altra protezione equivalente sia stata rimossa, aperta, rotta o manomessa dopo la consegna.
La sola natura alimentare del prodotto non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
Pertanto, qualora un prodotto alimentare non sia rapidamente deteriorabile e venga restituito nel rispetto delle condizioni previste dalla legge, con confezione e sigilli integri ove rilevanti, il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni.
L'eventuale esclusione del diritto di recesso applicabile a uno specifico prodotto sarà comunicata al Consumatore prima dell'acquisto quando necessario.
12. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, nei casi in cui questo sia applicabile, il Consumatore deve comunicare a Casa Gambardella la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita entro il termine di 14 giorni.
La comunicazione può essere inviata a:
Gambardella Food Lab S.r.l.
Via Gaudio Maiori, 59 – 84013 Cava de' Tirreni (SA)
E-mail: info@casagambardella.it
Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso riportato in fondo alle presenti Condizioni, senza che ciò sia obbligatorio.
13. Restituzione dei prodotti
A seguito della comunicazione di recesso, il Consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
Salvo che Casa Gambardella abbia espressamente concordato di sostenerli, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, purché ne sia stato preventivamente informato.
Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche, fatto salvo quanto previsto relativamente ai prodotti esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici, sanitari o di rapida deperibilità.
14. Rimborso in caso di recesso
Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, Casa Gambardella rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore nei termini previsti dalla legge.
In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende le spese della modalità di consegna standard eventualmente sostenute dal Consumatore. Restano esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta dal Venditore.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Consumatore.
Casa Gambardella può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.
15. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Le esclusioni relative al diritto di recesso non limitano i diritti del Consumatore in caso di prodotto danneggiato, errato, difettoso o non conforme al contratto.
Il diritto di recesso per ripensamento e i rimedi previsti per un prodotto non conforme costituiscono infatti istituti distinti.
Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, diverso da quello ordinato, alterato o comunque non conforme, è invitato a contattare tempestivamente Casa Gambardella all'indirizzo info@casagambardella.it , specificando il numero d'ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta o del lotto.
Per agevolare le verifiche con il corriere e la gestione di prodotti alimentari, è consigliabile effettuare la segnalazione entro 48 ore dalla consegna quando il problema è immediatamente visibile. Tale termine ha esclusivamente finalità organizzative e non determina la decadenza dai diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.
Casa Gambardella valuterà la segnalazione e, ricorrendone i presupposti, applicherà i rimedi previsti dalla normativa, quali sostituzione del prodotto, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto/rimborso nei casi previsti.
16. Conservazione dei prodotti
Il Cliente è tenuto a rispettare le condizioni di conservazione e le istruzioni riportate sull'etichetta del prodotto.
Una volta avvenuta regolarmente la consegna, Casa Gambardella non risponde di alterazioni del prodotto derivanti da modalità di conservazione, utilizzo o manipolazione non conformi alle indicazioni fornite, salvo che il problema sia imputabile a un difetto già esistente al momento della consegna o ad altra causa imputabile al Venditore.
17. Allergeni e sicurezza alimentare
Le informazioni relative agli allergeni vengono indicate in conformità alla normativa applicabile.
I Clienti affetti da allergie o intolleranze sono invitati a consultare sempre la scheda prodotto prima dell'acquisto e l'etichetta prima del consumo.
Qualora le informazioni disponibili non siano sufficientemente chiare rispetto a una specifica allergia o intolleranza, il Cliente è invitato a contattare Casa Gambardella prima di consumare il prodotto.
Questa disposizione non limita gli obblighi di informazione e sicurezza alimentare gravanti sul Venditore e sull'operatore del settore alimentare ai sensi della normativa applicabile.
18. Promozioni, codici sconto e iniziative commerciali
Eventuali promozioni, codici sconto, omaggi e iniziative commerciali sono soggetti alle condizioni comunicate di volta in volta.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono convertibili in denaro e non sono cumulabili con altre promozioni.
Le condizioni specifiche della promozione prevalgono sulle presenti Condizioni esclusivamente per gli aspetti espressamente regolati.
19. Responsabilità
Casa Gambardella risponde dell'esecuzione del contratto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata nel senso di escludere o limitare diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore o responsabilità che non possano essere escluse o limitate per legge.
20. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti nell'ambito del processo di acquisto vengono trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni il Cliente può consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.
21. Reclami
Eventuali reclami relativi agli ordini, ai prodotti o al servizio possono essere trasmessi a:
E-mail: info@casagambardella.it
Indirizzo: Gambardella Food Lab S.r.l., Via Gaudio Maiori 59, 84013 Cava de' Tirreni (SA).
Casa Gambardella si impegna a esaminare i reclami ricevuti e a fornire riscontro nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
22. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo ogni diritto inderogabile riconosciuto al Consumatore dalla normativa nazionale ed europea applicabile.
Per le controversie con un Consumatore trova applicazione il foro territorialmente competente previsto dalla normativa a tutela del consumatore e, in particolare, il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore quando previsto dalla legge.
Per i Clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore, il foro competente potrà essere individuato secondo le disposizioni specificamente concordate e la normativa applicabile.
23. Modifiche delle Condizioni Generali
Casa Gambardella può aggiornare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, organizzative o commerciali.
Agli ordini si applicano le Condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto.
Le eventuali modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.